L'Eye-Tracking, s'il permet de distinguer les zones sur lesquelles le regard de l'utilisateur s'attarde, peut permettre de mieux appréhender comment les utilisateurs recherchent l'information sur un site. Cependant, il ne doit pas être utilisé indépendamment des méthodes ergonomiques car il ne permet pas de distinguer le ressenti, le qualitatif perçu. Exemple : le regard peut se poser longtemps sur une zone mal formée, peu claire...